الشروط العامة  
 
  • يحظر استخدام اى من خدماتنا فى اى شئ يخالف الشريعه الاسلاميه أو القوانين والأعراف المتفق عليها.
  • يحظر استخدام اى من خدماتنا فى عمليات التخريب او لألحاق الضرر بالغير.
  • يحظر استخدام اى من خدماتنا فى اعمال واغراض غير مشروعةالتخريب او لألحاق الضرر بالغير.
  • يحق لنا التعديل على شروط الإتفاقية في أى وقت بدون أى مسؤولية مع إخطار عملائنا الحاليين.
  • نحتفظ بالحق في رفض او إنهاء أو إلغاء أي تعاقد، بناء على تقديرنا الخاص.
 
  حقوق العملاء  
 
  • نتعهد بتقديم أفضل الخدمات من ناحية الجودة وكفاءة العمل والمحافظة على حقوق العملاء والإلتزام التام بفترة التعاقد مع العملاء.
  • نتعهد بتوفير أعلى نسبة إستقرار للخدمات الخاصة بنا وهي 99.9%.
  • نتعهد بالمحافظة على بيانات العملاء الشخصية وعدم تسريبها لأي جهة دون سند أو إذن كتابي رسمي من جهة حكومية أو دولية مختصة، ويتم إخطار العميل بالأمر.
  • نتعهد ان تحافظ على مستوى خدماتها لكل الخطط المعلنة فى الموقع الرسمي للموقع والعروض الخاصة دون تمييز او تفرقة بين الخطط.
  • نتعهد في حالة توقف الخدمات – لاقدر الله – في اي وقت بتعويض العملاء بفترة إضافية تساوي الفترة التي توقفت فيها الخدمة.
 
  إلتزامات العميل  
 
  • يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة في نفس وقت طلبه للخدمة.
  • في حالة التجديد: يلتزم العميل بالتجديد في الموعد المستحق لإصدار الفاتورة الخاصة به، ويتم إخطار العميل بميعاد التجديد قبلها .
  • في حالة عدم الرغبة في التجديد: يتم الإحتفاظ بخدمة العميل لمدة 14 يوم على الأكثر.
  • يحق لنا التعديل على شروط الإتفاقية في أى وقت بدون أيتم إغلاق الحساب خلال 48 ساعة بعد مرور موعد التجديد المستحق، وفي حالة رغبة العميل في إعادة فتح الحساب يتم دفع 50 ريال سعودي رسوم إعادة فتح الخدمة.
 
  سياسة استرداد المبلغ المدفوع  
 
  • تخضع سياسة رد المبلغ للشروط التالية:
  • إذا تم دفع المبلغ كاملا قبل تسليم الخدمات.
  • يتم رد المبلغ المستحق عن الفترة المتبقية من مدة الخدمة
  • يتم خصم مصاريف التحويل والمصاريف البنكية والإدارية من المبلغ المستحق.
  • لا يتم رد المبلغ المستحق إذا كان العميل مخالفا لأي من الشروط والقواعد المتفق عليها فى سياسة الإستخدام الخاصة بالخدمة المقدمة.
  • لا يتم رد المبلغ المستحق بعد 15 يوم من إستلام الخدمة.
  • لا يتم رد المبلغ إلا بناء على طلب مباشر من العميل، وبرسالة مكتوبة من البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والمسجل فى نظامنا، وبعد التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل فى النظام.

هل أعجبتك ؟؟ .... انشرها الآن على الصفحات الإجتماعية ..

التعليقات / المقترحات

أضف تعليق / مقترح